Sabemos que nuestros productos están hechos para durar. Por eso te ofrecemos una garantía de un (1) año desde el momento en que eliges Walden. Si encuentras alguna imperfección en los materiales o la fabricación, escribe a support@madebywalden.com. Esta garantía respalda la calidad original de nuestras piezas, pero no cubre el desgaste natural ni los daños por uso inadecuado.
Cómo solicitar la garantía
Conserva tu número de pedido o el correo de compra como comprobante. Cada solicitud será revisada y debe incluir una foto o un video que muestre el defecto. Escríbenos a support@madebywalden.com y te ayudaremos.
Reemplazos y gastos
Tu artículo se reemplazará por el mismo modelo de la colección original. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Los clientes internacionales también deberán abonar los aranceles e impuestos aplicables.
Qué consideramos uso inadecuado
Situaciones que van más allá del cuidado habitual: golpes, deformaciones por altas temperaturas y daños por agua o sustancias abrasivas. Estas señales de un manejo poco cuidadoso quedan fuera de la cobertura.
Qué es el desgaste natural
El cuero madura con el tiempo: pequeños arañazos, arrugas, bordes con carácter y cambios de color que revelan su esencia, la pátina. El desgaste de cremalleras y cierres también forma parte de la evolución que hace única a cada pieza.
Queremos que disfrutes de tu compra en Walden. Si tienes alguna duda, escribe a support@madebywalden.com.